
reclami e segnalazioni
Chiunque può segnalare problemi o possibili impatti legati alle attività, ai prodotti o alle relazioni commerciali di BIOVA, anche su temi sociali, ambientali e di governance.
Accogliamo le segnalazioni pertinenti a questi ambiti che contengono elementi sufficienti per valutarle; se necessario, chiediamo chiarimenti. Puoi segnalare anche in forma anonima.
Il presidente del Cda coordina la gestione.
Entro 15 giorni analizziamo la segnalazione e se possibile forniamo un primo riscontro; durante la valutazione comunichiamo i passaggi principali e, al termine, l’esito e le eventuali azioni di rimedio oppure il motivo della mancata accettazione.
Per ricevere aggiornamenti è necessario lasciare un recapito.
Tuteliamo la riservatezza e non tolleriamo ritorsioni. Se la persona referente fosse coinvolta nella segnalazione, la gestione verrà affidata a persona non coinvolta.
